Como a Smart Ride trabalha

Trocas e devoluções

Você tem 7 dias, contados do dia em que recebe o pedido, para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Como devolver

1. Fale com a gente pelo WhatsApp e informe o número do pedido (começa com SR-).
2. Confirmamos na hora que recebemos o seu pedido de devolução e enviamos as instruções para postar o produto, sem custo para você.
3. Devolva o módulo com o que veio na caixa: suporte de fixação, cabo USB-C e manual.

Reembolso

Assim que você pede a devolução, solicitamos ao Mercado Pago o cancelamento da cobrança. No Pix, o valor volta para a conta que fez o pagamento. No cartão, o estorno aparece na fatura; dependendo da data de fechamento, pode aparecer na fatura seguinte. Você recebe de volta 100% do que pagou.

Produto com defeito? Veja a garantia logo abaixo.

Garantia

O display tem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da entrega (garantia legal para produtos duráveis, art. 26 do CDC).

Se der defeito

Fale com a gente com o número do pedido e uma foto ou um vídeo do problema. Enviamos as instruções de envio, sem custo. Confirmado o defeito, trocamos o módulo por um novo. Se não houver unidade para a troca, você escolhe receber o valor pago de volta.

O que a garantia não cobre

• Danos causados por queda, impacto ou uso fora das instruções do manual.
• Mergulho em água. A proteção IPX5 é contra chuva e jatos de água, não contra imersão.
• Módulo aberto ou consertado por terceiros.
• O capacete, que não faz parte do produto.

Entrega e prazos

Entrega para todo o Brasil. O frete é calculado no checkout pelo CEP, com as opções de Correios e transportadoras do Melhor Envio, e você escolhe a de sua preferência. Os pedidos saem de São Paulo e são postados em até 1 dia útil depois da confirmação do pagamento; o código de rastreio é enviado após a postagem. O Pix é confirmado na hora; o cartão, assim que o Mercado Pago aprova.

O prazo de entrega depende da sua região e da transportadora.

Retirada em São Paulo

Se algo der errado

Se a entrega não der certo por endereço incompleto ou por ausência, a transportadora devolve o pedido e combinamos com você um novo envio. Pedido demorando? Fale com a gente que verificamos com a transportadora.

Política de privacidade

A Smart Ride (CNPJ 61.977.840/0001-01) é a responsável pelos seus dados pessoais nesta loja, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Na compra: nome, e-mail, WhatsApp, CPF, endereço de entrega, itens e valores do pedido.
• No pagamento: os dados do cartão são digitados direto no Mercado Pago. A Smart Ride não recebe nem guarda o número, a validade ou o código de segurança.
• Na navegação: dados técnicos, como aparelho, navegador e páginas visitadas, e cookies necessários para o site funcionar.

Para que usamos

• Processar, entregar e dar suporte ao seu pedido (execução do contrato).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais (obrigação legal).
• Prevenir fraudes e proteger você e a loja (legítimo interesse).
• Enviar novidades e ofertas no WhatsApp, só se você pedir (consentimento). Dá para cancelar a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Com o Mercado Pago (pagamento e análise antifraude), com a transportadora ou os Correios (entrega), com os serviços de hospedagem e tecnologia que mantêm o site no ar e com autoridades, quando a lei exigir. Não vendemos seus dados.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para o pedido e o atendimento e pelos prazos que a lei exige, como os 5 anos dos documentos fiscais.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação do que não for necessário, portabilidade, a lista de com quem compartilhamos e o cancelamento do consentimento para ofertas (art. 18 da LGPD). Peça pelo WhatsApp ou pelo Instagram @smartridepy; respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), os pagamentos ficam com o Mercado Pago e o acesso aos pedidos é restrito à equipe da loja.

Termos de uso

1. Quem vende

Smart Ride, CNPJ 61.977.840/0001-01. Atendimento pelo WhatsApp e pelo Instagram @smartridepy.

2. O produto

Display de LED para a traseira do capacete, controlado por aplicativo. O capacete não está incluso. As fotos mostram o produto em uso; a caixa traz o módulo, o suporte de fixação, o cabo USB-C e o manual.

3. Preços e pagamento

Os preços estão em reais. O Pix tem desconto em relação ao cartão, e o cartão pode ser parcelado nas condições mostradas pelo Mercado Pago. Preços promocionais valem pelo tempo informado na página ou enquanto houver estoque. O pedido é confirmado depois que o pagamento é aprovado; o código Pix vale por 30 minutos e, se não for pago, o pedido é cancelado sozinho.

4. Estoque

Se faltar produto depois da sua compra, avisamos na hora e você escolhe entre receber 100% do valor de volta ou esperar o próximo lote.

5. Entrega, trocas e garantia

Seguem as regras desta página: entrega, trocas e devoluções e garantia.

6. Uso responsável

O display é um acessório de sinalização e personalização. Ele não substitui as luzes e a sinalização obrigatórias do veículo nem dispensa o uso correto do capacete. Respeite as regras de trânsito.

7. Conteúdo do site

Textos, fotos e a marca Smart Ride pertencem à loja e não podem ser copiados sem autorização.

8. Mudanças e foro

Estes termos podem ser atualizados; vale a versão em vigor na data da sua compra. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.